赤ランプなどが点滅して映像が映らない、音声が出ない場合、線が入る場合は、基板等の故障が疑われます。
念のため以下の操作をしてみてください。(実施した方も再度試してみてください)
・本体の電源スイッチで操作
電源「入」のまま、本体の電源スイッチを5秒以上押し続け、電源を「切」にします。
約10~30分後に再度電源を「入」にしてください。
・電源プラグの抜き差し
上記操作をしても改善しない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、10~30分後に再度差し込んでください。
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。
・電源の入り切りを数回行う
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。
・B-CASカードの抜き差し(無い場合は飛ばしてください)
・可能であればテレビ裏側を開けて、基板やその周辺にホコリが溜まっていないか確認してみる
※テレビの裏面を開けてみると分かりますが、基板にホコリが溜まっていることがあります。
それによって、今回のようなトラブルが起こることもあるのです。
それで改善されない場合は、上記のように基板の故障が疑われますので、購入店やメーカーから点検や修理対応になるかと思います。
※リセット作業は、時間をおいて何回か試してみてください。
リセット作業でも改善されない場合は、上記のように基盤の故障が疑われますので、点検・修理可能であれば、購入店等で一度点検してもらうのがいいでしょう。
修理の場合、基板そのものは部品があれば数千円程度ですが、技術料や発送費等で2~5万円を超えることもあります。
テレビの寿命は年数や使用頻度などにもよりますが、一般的には7~9年ほどと言われています。
リセット作業で改善されない場合で、年数が古い場合は、メーカーでの部品保有期間は8年ですので、寿命とみて買い替えも選択肢に入れておいてください。
リセット作業でも改善されない場合は、念のため購入店か以下まで連絡してみてください。
・メーカー別連絡先(メーカー名をクリックしてください)
1.ソニー
2.東芝
3.シャープ
4.パナソニック
5.三菱
6.日立
1.ソニー
修理相談窓口 0120-222-330
携帯電話・一部のIP電話など、
フリーダイヤルがご利用になれない場合
050-3754-9599
受付時間 月~金/9:00~18:00 土日祝/9:00~17:00
2.東芝テレビご相談センター
電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-97-9674
電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-05-5100
電話番号(有料):03-6830-1048
受付時間:9時~18時
営業時間:年中無休
3シャープ修理センター
固定電話・PHSからはフリーダイヤル
0120-02-4649
携帯電話からはナビダイヤル
0570-550-447
受付時間 月曜~土曜 午前9時 ~ 午後8時
日曜・祝日 午前9時 ~ 午後5時
IP電話などからで、フリーダイヤルサービス、およびナビダイヤルサービスをご利用いただけない場合は、下記番号におかけください。
050-3852-5520
4.パナソニック修理ご相談窓口
0120-878-554
(携帯・PHS OK)
【受付時間】月~土9:00~19:00
日・祝日及び当社指定の休業日 9:00〜17:30分
フリーダイヤルに接続できない場合
03-6633-6700 (有料)
5.三菱電機お客さま相談センター
0120-139-365
平日
9:00〜19:00
土・日・祝・弊社休日
9:00〜17:00
携帯電話・PHSの場合
0570-077-365(有料)
フリーダイヤル、ナビダイヤルを
ご利用いただけない場合
03-3414-9655(有料)
6.日立家電エコーセンター
TEL0120-3121-68
携帯電話から
0570-0031-68(有料)
FAX0570-2006-57(有料)